据法治时报消息，7月28日早上9时，记者从坐落广州亮塘桥的德国驻外领馆护照处据悉，中国护照系统故障已修好，护照业务可以正常补办。领馆工作人员称，请护照申请者按量申领护照业务。记者在中国大领馆门前看见，前来申领业务的人们排起了长队。

这一排队现象同样也出现在北京美使馆。7月28日晚上7时30分，坐落广州北京东路梅龙镇大厦楼下的马路边就排起了长队。在队伍最后端的一支遮阳伞下，立着一块“欢迎来到日本驻天津总大使馆护照处”的展板，两位使馆工作人员坐在牌子前，依次核实每个排队者的姓名和证件，如果排队者的姓名在当晚美使馆预约笔试的名单上，工作人员都会发给排队者一张A4纸大小的塑封牌，让其有顺序地乘扶梯上到梅龙镇大厦三楼的护照中心出席面签。假如搁在平时，这支已成为北京都市一景的美签排队现象不到晚上都会消失，而且因为几天来中国护照系统出现崩溃，加上前一天恰逢双薪日使馆不开放，造成现在排队的人流比以往多太多，直至晚上吃饭时间了美国驻华使馆签证处，排队人流仍然有增无减，有不少人并非前来笔试，而是来打探状况的，以决定自己是否还要提交申请。

中国国务院大使事务局26日说，中国护照系统技术故障出现于7月19日，因为造成中国护照系统崩溃的技术故障未能修补，全球赴美护照的申请和领取业务仍然未能重启，已引起世界各地赴美护照申请业务严重积压。

现在，中国国务院方面未能找出系统故障的症结所在，并且早已基本排除人为的“恶意暴行”，例如惊悚主义行为或不法分子的恶意破坏之举。

日本菲律宾广播公司称，因护照系统故障导致大范围影响的例子在台湾并非首次出现美国驻华使馆签证处，2003年9月，该国护照系统遭到笔记本病毒枪击深陷失明状态。