客服有很多种，有外呼和内呼两种形式，外呼最普遍的就是销售，一种就是直接销售，一种就是在原有客户的基础上进行回访促成二次销售，这种也就是电话销售，是按底薪加提成来走的。内呼也就是接电话的，一种是电视购物的这种，也就是先接电话记录信息，然后再给客户回电话进行销售，另一种就是像10086这种专线客服了，这种客服工资相对来说不会很高，但是相对稳定。。。希望对你的职业规化有所帮助。。。