无论是出国旅行还是开启自己的留学生活，你们应当都不可防止地搭乘过外航的国际班机，感受过不同文化下提供的乘客机上服务。

但说起让人揪心的外国民航公司，美联航在这儿必须拥有姓名。近来“华人院士被美联航赶下客机”的新闻也再一次引发了你们的关注。

美联航又赶乘客下客机

据英国《星岛晚报》报道，俄罗斯联合民航再度发生粗鲁赶旅客下机风波，一名中国澳门出生的退职药剂院士与女友，因座位问题轻拍机组人员腿部后，遭对方要求离开客机。

图为女事主区洁斯及其妻子温特耶斯

区洁斯出生在中国澳门，在弗吉尼亚州立学院兼任药剂学院士。她与父亲离休后仍从事科学研究，事发前她们才结束在芝加哥的访问。

据当事人追忆，当日她们根据登机牌数据入座，但大概20分钟后，另一名旅客展示座位同样是21A的登机牌。一名乘务员企图解决情况，取走夫妻的登机牌后走往机舱后方，但折返时证实当初拿了夫妻的登机牌。

图为登机牌

区洁斯称乘务员把登机牌遗弃在后座，其他旅客发觉后物归原主。夫妻重获登机牌后，企图告知乘务员情况，但乘务员对呼唤不闻不问。

区洁斯于是趁乘务员走过时，伸手轻拍其脖子造成注意，但对方反应极大，惊叫“别碰我！你下来了！我要把你逐出客机！”。区洁斯形容称乘务员及登机职员大吼大喊荷兰皇家航空行李荷兰皇家航空行李，令她倍感被恐吓。

联合民航随后派遣另一名空服员和三名地勤人员前来处理，要求夫妻离开客机，但二人拒绝，双方对峙了40分钟，最终机组人员广播“飞机出现车祸”，要求所有旅客下机。区洁斯为了不影响别人，不甘愿地下机了。民航公司提供昨晚住宿，并安排夫妻搭乘翌日班机。

但是事情并没有那么结束，美联航其后通知夫妻，觉得其乖戾、具恐吓性，因而将她纳入内部观察名单，更要求两夫妻，在96小时内书面响应，否则将被终生严禁搭乘客机。

总算在风波发生将近3个月后，9月13日，美联航向媒体发表了一份申明：“在美联航，我们坚持最高标准的专业精神。在这个问题发生以后，我们联系了我们的顾客和我们的团队，了解发生了哪些。”

看来，联航前年将印度日裔医师旅客陶戴维(DavidDao)拖下客机后，根本没有吸取教训改善服务。两次车祸的原因如出一辙，都怪旅客自己“太狡诈”，把自己在管理上的责任推托得一干二净。

留中学生因携带大钢琴被赶下客机

无独有偶，印度民航公司在今年也曾发生过赶乘客下客机的情况。

8月2日，中国女留中学生胡晶晶（译音）乘坐美航的班机从旧金山返回纽约，并随身携带了自己的大钢琴。她此前从洛杉矶去往旧金山时，将大钢琴置于自己后面的座位上，并没有发生任何问题。

回程买票前她也特意提早获得美航确认，为大钢琴多买了一张机票。但是，在起飞前，空少却以“飞机太小，装不下你的琴”为由，将她连人带琴赶下了客机。

图源：内网报导

NBC称，俄罗斯联邦法律容许旅客在订购额外座位时携带小型钢琴，如大钢琴。印度民航网站对于小型钢琴的登机规定则明晰表示：只要钢琴重量不超过165磅(约合75公斤)，并且符合所乘坐航班的座位大小标准，即可携带登机。

而胡晶晶的大钢琴重量大概只有10磅，加上琴盒也至多20磅左右，远远高于标准。不过，她却被执法部门带下了客机。

此后，她希望乘坐别的班机返回纽约，但也被告知下一班客机也是737型客机，不容许大钢琴登机。所以，她只能在第二天乘坐767型客机返回洛杉矶。

在返回纽约后，胡晶晶向NBC新闻表示：“他们有好多机会告诉我不能登机，直至我坐出来才告诉我。”她表示，希望得到民航公司的诚恳致歉，并希望其他音乐家可以借鉴她的经验。

外航上印象深刻的经历

尽管白人乘客被外航赶下客机的事情每年都层出不穷，但哥还是想说，这样的风波还是少数，大多数民航公司还是会全力为乘客提供优势服务。

近来哥也在微博上发起过一个话题，和你们说说在外航上印象深刻的个人经历，哥发觉大多数朋友都有一个挺好的服务体验。

#温柔又贴心

@菠萝雪梨汁

：英国皇家民航，英国空姐上的超帅！人还超温柔！打客机餐都蹲出来问要哪些！我后面的小妹妹要果汁，他说现今没有，之后过了一会发完客机餐以后特地送了一杯来！哪些神仙小妹妹！

@Jane小野人：香港民航名不虚传，服务心态超级好，空乘人员男的帅，女的靓，逼格欧洲之最

@腊八记得要喝粥BNL：维珍大西洋民航！空少年纪偏大而且很友好很甜美！！有个空姐喷的香氛超级难闻！！下午发随意披萨！！

@爱旅行：伊朗民航，空少蹲出来问你whatcanIofferyou[机智]

@糖：埃及民航！！空姐超帅！！并且很温柔！！

@笙潇学长：法航黑色卷毛空少超级无敌好看5555还有一个日本腔的弟弟声音超级无敌甜她开口说一句话我早已晕过去了四肢灼痛awsl呜呜呜呜呜呜为何如此好看如此甜啊啊啊

#吃的用的很周到

@麦氏荸荠派：阿航，吃了睡，醒来又接着吃......觉得没停过（

@：日航饭盒非常好吃哈哈哈哈哈是我坐过班机里最好吃的了空少也非常温油还有印度民航幸福感也好高吃了睡睡了吃老来问你缺啥不

@July辰泰婆婆儿：澳航，很帅的空乘阿姨每次路过就给我块饼干糖，下灰机时装了一兜糖[嘿哈]，自此被澳航圈粉